FAQ

Domande Frequenti

Quali sono le spese di spedizione?

La spedizione è gratuita in tutta Italia e nell'Unione Europea, senza importo minimo d'ordine.

Quando riceverò il mio ordine?

Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi.
I tempi di consegna stimati sono di 4–12 giorni lavorativi.
Una volta spedito il pacco, riceverai un’e-mail con il numero di tracciamento (Track & Trace).
Se non ricevi la tracciabilità entro 7 giorni, contattaci a info@aveline-studio.com.

Posso restituire il mio ordine?

Sì, è possibile restituire un articolo entro 14 giorni dalla ricezione.
Gli articoli devono essere non utilizzati, non danneggiati e nella confezione originale.
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo che l’articolo sia difettoso o danneggiato.
Inserisci nome e numero d’ordine nel pacco. Dopo la ricezione, procederemo con il rimborso completo.

Posso cancellare il mio ordine?

No, l’annullamento non è possibile poiché l’elaborazione inizia immediatamente.
Tuttavia, puoi restituire il pacco dopo la consegna e ricevere un rimborso completo.

Cosa succede se ho inserito un indirizzo sbagliato?

In caso di errore nell’indirizzo, rispondi entro 24 ore all’e-mail di conferma dell’ordine o contattaci a info@aveline-studio.com.
Dopo 24 ore, non sarà più possibile modificare l’indirizzo.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo:
Visa, MasterCard, AMEX, Bancontact, iDeal, Apple Pay e Google Pay.

Fare acquisti su Aveline Studio è sicuro?

Sì, il nostro sito è protetto da crittografia SSL e utilizziamo metodi di pagamento sicuri e certificati.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì, riceverai automaticamente un’e-mail con il link di tracciamento una volta che l’ordine è stato spedito.

Offrite buoni regalo?

Sì, offriamo buoni regalo digitali in diversi importi – perfetti per ogni occasione.

Come posso contattare il servizio clienti?

Puoi scriverci in qualsiasi momento a info@aveline-studio.com.
Rispondiamo di solito entro 24 ore.

Tutti i prodotti sono disponibili in magazzino?

Facciamo il possibile per mantenere aggiornato il nostro inventario.
In caso di indisponibilità, ti informeremo il prima possibile.

Offrite sconti o promozioni?

Sì, offriamo regolarmente sconti e promozioni esclusive.
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